Rok isporuke ovisi o vrsti proizvoda i trenutnoj dostupnosti zaliha.
Nakon zaprimanja vaše narudžbe, dobit ćete potvrdu narudžbe od svojeg prodajnog komercijalista. U toj potvrdi nalaze se sve relevantne informacije, uključujući rok isporuke, dostupnost materijala i uvjete isporuke.

Rok isporuke počinje teći od datuma navedenog u potvrdi narudžbe.
Točan rok isporuke, kao i sve ostale relevantne informacije o narudžbi, jasno su definirani i navedeni u potvrdi narudžbe koju zaprimite od svog prodajnog komercijalista.

U tom slučaju ste i dalje obvezni izvršiti plaćanje dogovoreno u Ugovoru. Prodavatelj ima pravo skladištenja Proizvoda, ali na vaš trošak i rizik, te ima pravo naplatiti sve dokazane troškove skladištenja i slično.

Rizik od oštećenja, gubitka ili uništenja proizvoda prelazi na kupca u trenutku preuzimanja robe, sukladno definiranim paritetima prema INCOTERMS uvjetima navedenima u ponudi ili potvrdi narudžbe.

Da. Marinox omogućuje dostavu robe izvan Hrvatske, uz prethodni dogovor s prodajnim komercijalistom.
Troškovi transporta i rok isporuke definiraju se prema odredištu i uvjetima isporuke, a sve pojedinosti bit će navedene u potvrdi narudžbe.

Da. U dogovoru sa svojim prodajnim komercijalistom moguće je definirati više adresa za dostavu.
Dodatno, adrese dostave možete navesti i u polju “Napomena” prilikom izrade narudžbe, kako bi bile evidentirane u dokumentu i vidljive prilikom obrade.

Ako želite promijeniti adresu dostave za novu narudžbu, obratite se svom prodajnom komercijalistu prije potvrde narudžbe. Adresa dostave može se također upisati u polje “Napomena” prilikom izrade narudžbe, kako bi bila evidentirana i vidljiva u potvrdi narudžbe.

Da. Željeni datum isporuke možete navesti u polju “Napomena” prilikom izrade narudžbe.
Konačan datum isporuke potrebno je dogovoriti sa svojim prodajnim komercijalistom, koji će ga potvrditi u skladu s raspoloživošću materijala i planom isporuka.

Atesti su dostupni unutar 24 sata nakon isporuke, a obavijest stiže e-poštom. Dokumenti se nalaze u profilu pod “Narudžbe”.

Moguće je da isporuka još nije završena ili korisnik nema razinu pristupa koja omogućuje preuzimanje atesta.

Pregledajte robu odmah pri preuzimanju. Ako primijetite oštećenja, zabilježite ih na otpremnici i prijavite u roku od tri radna dana svom komercijalistu ili na prodaja@marinox.hr uz opis i fotografije. Naš tim će vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku. U suprotnom, nakon isteka tog roka, Proizvod će se smatrati potpuno prihvaćenim.

Garancija vrijedi 12 mjeseci od datuma isporuke i pokriva sukladnost s tehničkim specifikacijama. Garancija može vrijediti i kraće ako je tako određeno međunarodnim standardom.

Za sva pitanja i tehničku podršku obratite se:

prodaja@marinox.hr

+385 1 3907 462

Preuzmite web shop uputstva za korisnike

Pristup Marinox webshopu omogućen je isključivo poslovnim korisnicima (veleprodajnim partnerima) u skladu s internom prodajnom politikom i uvjetima prodaje tvrtke Marinox. Za pristup webshopu kontaktirajte svojeg prodajnog komercijalista ili pošaljite zahtjev e-poštom na prodaja@marinox.hr. Administratorsku razinu pristupa dodjeljuje Marinox, nakon čega administrator unutar vaše tvrtke može samostalno dodavati nove korisnike i upravljati njihovim pravima.

Registracija se obično odobrava unutar 48 sati.

Pregled svih narudžbi, upita, otpremnica i atesta.

Da. Administrator ima mogućnost dodati neograničen broj korisnika i svakome od njih dodijeliti razinu pristupa prema potrebi:

• Level 1 – Administrator: puni pristup sustavu
• Level 2 – Operater: može izrađivati narudžbe, skidati ateste te pregledavati zalihe i cijene
• Level 3 – Viewer: može samo pregledavati cijene i zalihe
• Level 4 – Samo dokumentacija: može pregledavati stanje zaliha i skidati ateste

U profilu odaberite izbornik “Korisnici”, pronađite zaposlenika na popisu i kliknite “Uredi”. U padajućem izborniku “Razina pristupa” odaberite novu razinu i potvrdite klikom na “Uredite korisnika”.

Da. Administrator može dodavati nove korisnike, dodijeliti im odgovarajuću razinu pristupa (Level 2–4) te ih po potrebi mijenjati ili brisati — sve putem izbornika “Korisnici” u profilu. Ako se uloga zaposlenika promijeni, razinu pristupa moguće je izmijeniti bez brisanja i ponovnog unosa korisnika.

Provjerite jeste li unijeli ispravne podatke za prijavu. Ako ste zaboravili lozinku, možete je resetirati putem gumba “Izgubili ste lozinku?”. U slučaju da i dalje imate poteškoća, kontaktirajte svog prodajnog komercijalista ili pošaljite zahtjev e-poštom na prodaja@marinox.hr

Lozinku možete promijeniti nakon prijave u profil, u izborniku “Detalji računa”.

Cijene su vidljive samo registriranim i odobrenim korisnicima.

Oznaka “Cijena na upit” znači da odabrani artikl trenutačno nije dostupan na zalihi.
Unatoč tome, proizvod možete dodati u košaricu i nastaviti kroz korake kupovine.
Na završnom koraku imate mogućnost poslati upit za ponudu. Nakon što pošaljete upit, naš prodajni odjel kontaktirat će vas s informacijom o dostupnosti proizvoda, roku isporuke i cijeni.

Da. Dodajte željene artikle u košaricu i na završnom koraku odaberite opciju “Upit za ponudu” umjesto slanja narudžbe.
Nakon što pošaljete upit, naš prodajni odjel zaprimit će vaš zahtjev i kontaktirati vas u najkraćem mogućem roku s pripremljenom ponudom.

Da. Ako artikl trenutačno nije dostupan na zalihi, bit će označen oznakom “Cijena na upit”.
Takav artikl možete dodati u košaricu i nastaviti proces kupovine kao i kod ostalih proizvoda.

Da. Ako imate definiran rabat s našim prodajnim odjelom, on će se automatski primijeniti na cijene prilikom dodavanja proizvoda u košaricu.

Odaberite artikl, unesite količinu, dodajte u košaricu i potvrdite narudžbu. Označite suglasnost s uvjetima korištenja webshopa. Nakon slanja narudžbe primit ćete e-mail potvrdu od komercijalista.

Da, potvrda s detaljima narudžbe automatski stiže na e-mail nakon slanja narudžbe.

Da. U polje “Broj narudžbe / upita” možete unijeti vlastitu internu oznaku radi lakšeg praćenja.

U svom korisničkom profilu imate pregled svih poslanih upita i narudžbi, zajedno s njihovim statusom.

Nakon što je narudžba poslana putem webshopa, izmjene više nisu moguće izravno u sustavu.
Ako je potrebno izvršiti promjenu u narudžbi, molimo vas da se obratite svom prodajnom komercijalistu ili pošaljete zahtjev e-poštom na prodaja@marinox.hr

Da. Kada dodate željene proizvode u košaricu, možete preuzeti ponudu u PDF formatu klikom na gumb “Preuzmi ponudu u PDF-u” — bez potrebe da išta šaljete. PDF se sprema lokalno na vaše računalo i možete ga koristiti za interne potrebe ili provjeru cijena prije finalne odluke.

Opcija “Ponovi narudžbu” omogućuje brzo ponovno naručivanje svih artikala iz prethodno odabrane narudžbe. Svi artikli automatski se dodaju u košaricu, a zatim ih možete po želji urediti — obrisati, dodati nove ili promijeniti količine. Ova opcija pojednostavnjuje kupnju za korisnike koji najčešće naručuju iste proizvode.